KØBSINFORMATION 

NB! Vi sender kun til Norge, Sverige og Danmark pr. Dags dato. Makeupmekka.no, Makeupmekka.se og Makeupmekka.dk. Du kan ikke bestille i vores webshops hvis du bor i andre lande.  

VED SPØRGSMÅL OM BETALING: 

Kontakt Klarna på telefon +45 69 91 88 81 

VED SPØRGSMÅL OM LEVERING KONTAKT: 

Kundeservice@makeupmekka.dk eller www.dao.as/information/kontakt-dao 

KØBET 

Makeup Mekka sælger til dig som privat forbruger og det er dig som anses som køber.

For bedriftskøb; kontakt Kundeservice@makeupmekka.dk.  

Sælger er 

Makeup Mekka AS 

Selma Ellefsensvei 10 

0581 Oslo, Norge 

Org nr. 994 928 902 

mail: kundeservice@makeupmekka.dk  

Købet er bindende når ordren er lagt ved accept af købsbetingelserne og accept af valgt betalingsløsning. Ved bestilling reserveres produkt og beløb, og du belastes ved effektuering af ordren på vores lager. 

Når ordren er lagt, kan den desværre ikke ændres efterfølgende, da købet er gennemført. Det er desværre heller ikke muligt at bytte produkter i en allerede lagt ordre. Vi beklager, men dette er fordi at ordren allerede er inde i systemet og forhåbentlig allerede er vej til dig. Det er naturligvis altid muligt at sende ind for at bytte/returnere/fortryde købet efter gældende norske love, og for tiden har du 14 dages fortrydelsesret. 

BESTILLING 

Ved bestilling modtager du automatisk en ordrebekræftelse. Tjek også din e-mails spamfilter dersom du mangler e-mail fra os.  

FRAGT & LEVERING 

Vi anvender DAO som fragtleverandør i Danmark. Du vil modtage din pakke i postkassen, på dørmåtten eller i din nærmeste postbutik, dersom levering hjem ikke er et alternativ. 

Fragt: 25 DKK. Ingen told; alt sendes fra Norge  

Leveringstid: 5-10 hverdage, afhængigt af hvor du bor i landet. Bemærk, at der kan forekomme forsinkelser.  

www.makeupmekka.com/da-dk/ betjener kun Danmark 

Besøg www.makeupemekka.com/sv-se/ for Sverige  

Besøg www.makeupmekka.com/no-no/ for Norge 

KUNDENS ANSVAR FOR RIGTIG ADRESSE OG FOR AT HENTE SIN PAKKE 

Det er kundens eget ansvar at skrive rigtig adresse. Kunden skal selv tjekke om adressen er rigtig ved betaling. Det er desværre ikke muligt at ændre adresse efter at ordren er lagt. 

Kunden har ansvar for at modtage pakken ved udlevering. Det vil sige at Kunden har ansvar for at hente pakken i sin postkasse eller på sin dørmåtte når den er leveret, eller hente den fra postbutikken dersom den ikke kan leveres helt hjem inden den bliver returneret til os fra postbutikken. 

UAFHENTEDE PAKKER 

Husk at du er nødt til at hente din pakke inden 14 dage! Efter dette returneres varerne til os. 

FORTRUDT KØB 

Hvis du fortryder købet, henter du din bestilling og returnerer den derefter til os. Husk at sætte afsender på og gem kvitteringen for afsendt retur indtil vi har modtaget den her hos os. Vi bytter ubrugte og forseglede varer eller krediterer dig for produktets værdi. Hvis du undlader at hente bestilte varer, kan Makeup Mekka i følge salgsbetingelserne fakturere dig et returhåndteringsgebyr på kr. 100. 

Vi kan ikke tage ansvaret dersom du har opgivet forkert adresse eller ikke har hentet pakken, og vil derfor vente på en evt. retur før vi sender pakken ud til dig igen. Kunden skal selv stå for portoudlæg for ny udsendelse. Kunden kan vælge at fortryde købet, men ved dette tilfælde bliver porto trukket fra ordresum før tilbagebetaling. 

Husk at skrive C/O i adressefeltet hvis du bor på en anden adresse end din folkeregistrerede. Hvis du bor på en C/O adresse er det vigtigt at du inkluderer fuldt navn på den som er folkeregistreret på adressen. 

EKSEMPEL: 

Stina Johannessen (dit navn) 

C/O Helene Jensen, Sminkeveien 68 (den du bor hos + gade/vejnavn) 

0454 Oslo  

BETALINGSMULIGHEDER 

Kortbetaling 

Du kan betale med VISA eller Mastercard. Din korttransaktion sendes krypteret gennem KLARNA, som er vores leverandør af kortbetalingsløsning. Dette sikrer at du trygt kan betale uden at være bange for at din kortinformation skal komme på afveje. Ved betaling med kort angives kortnummer, kortets gyldighed, CVC-kode samt 3D Secure-kode for visse kort. Kortnummer gemmes ikke af MAKEUP MEKKA efter gennemført transaktion. Det totale beløb for din bestilling belastes direkte på din konto. 

Betaling med faktura 

Vi tilbyder Klarna faktura i samarbejde med Klarna. Betalingsfristen er 14 dage. Hvis du vælger at betale med faktura påløber der ingen ekstra udgifter hvis du ikke ønsker at forlænge betalingsfristen ud over 14 dage. For at betale med faktura skal du have fyldt 18 år, være folkeregisteret i Danmark samt blive godkendt i kreditvurderingen som gennemføres ved købet. 

Når du vælger at betale med Klarna faktura skal du opgive dit CPR-nummer. Dette bliver brugt til at indhente din folkeregistrerede adresse. Varerne kan ikke sendes til en anden adresse. Dette er for at forhindre svindel. Hvis du ikke accepterer adressen som hentes op, er du nødt til at betale med kort. Vi gemmer ikke dit CPR-nummer i vores systemer. 

Faktura sendes til dig på e-mail når vi sender varerne. Ved forsinket betaling vil der blive sendt en betalingspåmindelse og/eller, og lovbestemte gebyrer kan påløbe. Dersom betaling stadig udebliver, vil fakturaen blive sendt til inkasso og yderligere omkostninger vil påløbe. Ved forsinket betaling beregnes lovbestemt forsinkelsesrente. 

Ved at vælge Klarna faktura får du 

• Tryghed til at handle uden at opgive din kreditkortinformation 

• Muligheden til at handle gennem at kun opgive dit CPR-nummer 

• Muligheden til at se varen inden du betaler 

• Handle nemt, trygt og hurtigt på nettet 

Delbetaling med faktura 

Vi tilbyder Klarna Konto i samarbejde med Klarna som giver dig mulighed til at dele din betaling op. Er det første gang du udfører et køb med Klarna Konto vil du få tilsendt en kontoaftale som du udfylder og sender tilbage til Klarna for at godkende vilkårene for delbetaling. Se Klarna.dk for betingelser. 

Ved problemer med at gennemføre betaling; kontakt Klarna på telefon +45 69 91 88 81 

RETURER & FORTRYDELSESRET  

Hvis du vælger at returnere eller fortryde dit køb er du selv ansvarlig for fragtomkostningerne. Af hygiejniske årsager kan ear cuffs/øreringe ikke byttes/returneres. 

GARANTI - PRODUKTGARANTI: 

Hvis der forekommer defekter på varer du har købt, vil Makeup Mekka AS overholde alle lovpålagte forskrifter om produktgaranti. Hvis du har en klage angående fejl, mangler eller produktionsfejl på en vare vi har leveret, beder vi dig om at informere os om dette ved at returnere varen til os inden rimelig tid. 

Send din klage ind sammen med et produktbillede af det defekte produkt til:
kundeservice@makeupmekka.dk 

RETURNERING AF VARER VED FORTRYDELSE 

Makeup Mekka giver dig 14 dages åbent køb i henhold til gældende købslovgivning. Emballagen skal være uåbnet og produktet ubrugt. Vi kan ikke modtage produkter der er åbnet eller testet af hygiejniske årsager. Send varen du fortryder at have købt tilbage til os sammen med dit skema over fortrydelsesret eller et brev. Porto bliver ikke refunderet hvis du returnerer en fuldgod vare. Ved hævelse af køb og benyttelse af fortrydelsesretten, refunderer vi ordresummen (ikke portoomkostning) inden 14 dage fra varerne er modtaget hos oss. 

RETURADRESSE: 

Makeup Mekka AS 

c/o 360 Logistics AS

Holtbråtveien 143 

1449 DRØBAK 

DEFEKTE/SKADEDE VARER/ORDREFEJL - GARANTI: 

Knust/ødelagt vare under fragt; hvis produktet du har købt er blevet skadet/ødelagt skal du inden senest 2 måneder efter modtagelse give besked til os om skaden for at modtage et nyt produkt. Send din klage ind sammen med et produktbillede af det skadede produkt til kundeservice@makeupmekka.dk. 

Vi vil derefter erstatte dit defekte produkt med et nyt inden 7 dage fra modtaget klage. Dersom produktet er udsolgt, vil vi tilbyde dig en rabatkode eller refundere købesummen. 

Fejl i ordrer skal meddeles os uden forsinkelse efter modtagelse af ordren og senest 2 måneder efter modtagelse af ordren. 

REKLAMATIONER 

Hvis der mod formodning skulle være en fejl ved varen eller du får en reaktion på produktet, kan du sende en klage til os på e-mail til kundeservice@makeupmekka.dk - læg et billede ved af produktet, samt ordrenummer og e-mailen du handlede fra. I nogen tilfælde vil vi bede om å få varen tilsendt tilbage til os. Klagen skal sendes til os inden rimelig tid fra du modtog varen. Denne frist er 2 måneder. Vi refunderer derefter ordresummen inden 14 dage fra klagen er modtaget. Du vil modtage en bekræftelse på e-mail når vi har modtaget din reklamation. 

Vi benytter oss kun af EU godkendte ingredienser i vores produkter og du kan finde ingredienserne under hvert produkt i webshoppen. Hvis der er plads på produktet, vil ingredienserne også være trykket på emballagen. Alle produkter er registreret i den Europæiske kosmetikdatabase CPNP. 

Hvis du tidligere har reageret på kosmetik, anbefaler vi at du læser ingredienslisten til produktet du overvejer at købe, grundigt igennem. Hvis du allerede har købt produktet; kan du udføre en hjemmetest på et lille hudområde først, inden du tager produktet i brug. Selv veldokumenterede ingredienser kan skabe reaktioner hos enkeltpersoner.  

RETURADRESSE: 

Makeup Mekka AS 

c/o Logistics AS

Holtbråtveien 143

1449 DRØBAK 

PRISER & PROMOTIONS 

Vi har ofte kampagner & fede tilbud. Disse skal du benytte dig af umiddelbart mens kampagnen pågår. Der er ikke anledning til at handle disse priser efterfølgende. Prisændringer der sker efter bestillingstidspunkt, får ikke tilbagevirkende kraft. Rabatkoder vil kunne overstyre enkelte tilbud på webshoppen. 

Dersom der er forekommet en skrivefejl eller andre fejl af væsentlig størrelse i annoncer, anden kommunikation eller i webshoppen som er større end 20% af normal udsalgspris, kan Makeup Mekka slette eller afvise ordren. Dette gælder selv om kunden har modtaget autogenereret ordrebekræftelse eller er blevet belastet af betalingsformidler. Fejl af denne slags skal imidlertid korrigeres i løbet af rimelig tid efter at fejlet er opdaget, og forkert beløb som er belastet skal korrigeres. 

OPLYSNINGER I WEBSHOPPEN 

Vi tilstræber at give kunder så korrekt information om produkterne som muligt. Vi tager imidlertid forbehold om at billede-/skrive-/trykfejl kan forekomme, noget som kan indebære at vi ikke kan levere i henhold til informationen der er givet i vores webshop, vores markedsføring eller på anden måde. Åbenbare forkerte priser der afviger 80% eller mere fra vejledende pris er ikke at anse som bindende. Hvis produktet er udsolgt selv om ordren er lagt, eller at der er udsolgt i forbindelse med rettelse af en reklamationssag, forbeholder vi oss retten til at afbryde bestillingen eller deler af denne. I tilfælde af denne slags vil du modtage besked om dette, sammen med information om hvad vi kan tilbyde i stedet for. Du vil få muligheden til at acceptere vores nye tilbud med de ændringer vi angiver i forhold til din bestilling, eller afbryde bestillingen. 

SE LAGTE BESTILLINGER PÅ MIN SIDE I WEBSHOPPEN 

Du kan logge dig ind på Min Side for at tjekke dine tidligere ordrer og ordrer du netop har lagt. Du skal have en kundekonto for at kunne tjekke dette. På denne måde kan du følge med når vi ekspederer og sender den ud til dig. Hvis du ikke har en kundekonto, modtager du en e-mail når vi behandler, sender ud eller ændrer noget i din ordre. 

GLEMT ADGANGSKODE  

Kontakt kundeservice. 

DYREFORSØG  

Vi elsker dyr og er 100 % imod dyreforsøg. Ingen af vores produkter er testet på dyr. Fra 11. marts 2013 blev der heldigvis også indført forbud mod salg og import af dyretestet kosmetik i EU. Dette har vi valgt at følge. 80% af vores produkter kommer fra EU, og er underlagt EU-reglement, og resterende er bekræftet at ikke er testet på dyr. Det er ikke nødvendigt at teste produkter på dyr. 

Når vi skal udvikle nye produkter, anvender vi kun velkendte og trygge ingredienser. Vores leverandører tester selvsagt produkterne i sine laboratorier uden at anvende dyreforsøg. Vi tester kun på frivillige brugerpanel og os selv. Hvis vi kan lide produktet, tror vi også at du vil kunne lide det!  

KONKURRENCER 

Vi kører ofte konkurrencer og giveaways. Følg os på sociale medier hvis du ønsker information om aktiviteter af denne slags. Hvis du vinder en konkurrence hos os, kontakter vi dig og beder dig om at sende os en e-mail med din adresse så vi kan sende dig din præmie. Fristen for at sende din adresse ind er 3 måneder efter at vi har kontaktet dig. 

KONFLIKTLØSNING 

Tvister i anledning af betingelserne og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår der i omtalte og der af følgende retsforhold hører ind under de ordinære domstole, med Oslo tingret som værneting.